Partager la couverture en équipe et éviter les doublons

Le problème : la même rue deux fois

Dès que plus d’une personne travaille un quartier, la même chose se produit à chaque fois. Une rue est distribuée deux fois, une autre pas du tout. Le client trouve deux prospectus dans un même hall et aucun deux rues plus loin, et les deux se remarquent.

La carte de couverture répond à une seule question : quelles parties de ce secteur ont déjà été parcourues ? Pas par qui, pas quand : seulement si c’est fait.

Dans le tableau de bord

Dans Couverture, toutes les tournées de votre compte sont dessinées sur une seule carte, avec une couleur par distributeur, et les secteurs commandés sont tracés par-dessus. La période choisie en haut détermine ce qui compte : les sept derniers jours, les trente derniers, ou tout.

Vous planifiez ainsi en fonction de là où quelqu’un est réellement passé, et non de là où quelqu’un était censé passer.

Dans l’app du distributeur

La seconde moitié compte davantage : le distributeur voit la même information sur le terrain. Les zones déjà couvertes sont grisées sur sa carte de mission, et pendant la tournée l’app le prévient quand il se trouve dans une zone déjà faite. C’est à ce moment-là qu’un doublon est évité, pas le soir au bureau.

• Anonyme par conception. L’app reçoit uniquement les zones couvertes. Qui est passé et quand n’est jamais transmis : un distributeur ne peut donc pas s’en servir pour surveiller un autre.
• La couverture expire. Par défaut, seuls les 30 derniers jours comptent. C’est important : si vous redistribuez le même quartier toutes les dix semaines, vous ne voulez pas voir les zones grisées de la tournée précédente lors du deuxième passage. La durée se règle par compte ou par secteur.
• Un seul interrupteur pour tout le compte. Dans les paramètres du compte, vous décidez si les distributeurs voient la couverture ou non. Elle est activée par défaut.

Une limite à connaître

Le grisé dans l’app nécessite actuellement une mission avec un secteur dessiné. Un distributeur qui ouvre simplement l’app et démarre une tournée sans mission ne voit aucune couverture ; le tableau de bord enregistre ses tournées dans tous les cas.

En pratique : si vous n’attribuez pas encore de secteurs à vos équipes, vous devrez créer des missions pour en profiter. Que ce soit raisonnable dépend de votre façon de travailler, et nous travaillons à afficher la couverture aussi sans mission. Si c’est ce qui fait la différence pour vous, dites-le-nous : ce genre de retour détermine l’ordre de nos priorités.