Dekking delen in je team en dubbel lopen voorkomen

Het probleem: twee keer dezelfde straat

Zodra er meer dan één persoon in een wijk werkt, gebeurt steeds hetzelfde. De ene straat wordt twee keer gelopen en de andere helemaal niet. De klant vindt twee folders in één portiek en twee straten verderop geen enkele — en beide vallen op.

De dekkingskaart beantwoordt precies één vraag: welk deel van dit gebied is al gelopen? Niet door wie, niet wanneer — alleen of.

In het dashboard

Onder Dekking staat elke route van je account op één kaart, met een eigen kleur per bezorger en de gevraagde gebieden als omtrek erbovenop. De periode bovenaan bepaalt wat meetelt: de laatste zeven dagen, dertig dagen of alles.

Zo plan je op basis van waar iemand echt is geweest, en niet van waar iemand had moeten zijn.

In de app van de bezorger

De tweede helft is belangrijker: de bezorger ziet dezelfde informatie op straat. Terrein dat al gedekt is, is ingekleurd op zijn opdrachtkaart, en tijdens het lopen meldt de app wanneer hij op terrein staat dat al gedaan is. Op dat moment wordt dubbel lopen voorkomen — niet ’s avonds op kantoor.

• Anoniem door het ontwerp. De app krijgt alleen door welk terrein gedekt is. Wie er liep en wanneer, wordt nooit verstuurd, dus een bezorger kan er een ander niet mee volgen.
• Dekking verloopt. Standaard tellen alleen de laatste 30 dagen. Dat is belangrijk: bezorg je dezelfde wijk om de tien weken opnieuw, dan wil je bij de volgende ronde de kleuring van de vorige niet zien. De periode is in te stellen per account of per gebied.
• Eén schakelaar voor het hele account. In de accountinstellingen bepaal je of bezorgers de dekking überhaupt zien. Standaard staat dit aan.

Eén beperking om te kennen

De kleuring in de app werkt op dit moment alleen bij een opdracht met een getekend gebied. Een bezorger die gewoon de app opent en zonder opdracht gaat lopen, ziet geen dekking — het dashboard legt zijn routes wel gewoon vast.

In de praktijk: wijs je je mensen nu geen gebieden toe, dan moet je opdrachten aanmaken om dit te gebruiken. Of dat haalbaar is, hangt af van hoe je werkt — en we werken eraan om dekking ook zonder opdracht te tonen. Maakt dat voor jou het verschil, laat het ons weten; zulke feedback bepaalt de volgorde van ons werk.